01
哪些环节会留下信息
咱们的功能不复杂，会碰到的信息也就集中在四个地方。表里标“可选”的项目，你不填照样能看回放、照样能下载，只是有些便利会少一点。
| 使用场景 | 会接触到的信息 | 必需 / 可选 | 当场派什么用 |
|---|---|---|---|
| 注册与登录 | 手机号或邮箱、昵称、登录时间 | 必需 | 认出账号是你，把收藏和记录接上 |
| 看回放、收藏对局 | 收藏列表、看过的回放、用过的筛选项 | 可选 | 不登录也能看，登录后列表更对症 |
| 下载简体版资源 | 设备类型与系统版本、下载的期号 | 必需 | 给对安装包，装不上时能原地排查 |
| 提交意见与反馈 | 问题描述、截图、你留下的联系方式 | 联系方式可选 | 复现问题，并在 48 小时内把结果告诉你 |
小屏设备上这张表可以左右滑动查看完整四列。
02
拿到这些信息做什么
每一类信息只对应一件具体的事。下面四条是全部用途，没有第五条。
-
让你下次接着上次那一局
账号标识用于登录与身份识别，把收藏、看过哪些对局接续起来。换了手机重新登录，之前存的回放还在原位。
-
把合你口味的回放排前面
你看得多的是哪种玩法、常用哪个城市的筛选，会用来调整列表顺序。不想被推荐就退出登录浏览，或者直接在账号设置里关掉。
-
资源该更新时告诉哪台设备
设备类型和系统版本决定给你哪一份安装包，也决定新一期资源包要不要提醒你。这一步做好了，装不上和闪退会少很多。
-
把问题当面解决掉
反馈里的描述和截图用来还原现场；你留了联系方式，客服才能回信说明处理结果。同一类问题攒多了，我们会整理成知识中心里的说明。
这些信息不会被拿去做上面四件事之外的用途，也不会交给第三方去投放广告。
03
存多久，到期怎么清
不同类型的信息用途不一样，留下的时间也不一样。到期后我们按表中方式处理，不会一直压在库里。
| 信息类型 | 保存期限 | 到期后怎么处理 |
|---|---|---|
| 账号与登录信息 | 账号存续期间 | 注销完成后删除，备份副本在 30 天内清除 |
| 收藏与浏览记录 | 24 个月 | 去掉身份标识，只留总量统计 |
| 反馈与往来回复 | 24 个月 | 删除正文与附件，仅留处理结果编号 |
| 访问日志 | 90 天 | 自动覆盖，不再保留 |
要注销账号，来信说明即可。顺序是这样：收到请求后 48 小时内与你确认，确认后停止账号相关的信息处理，删除主库里的账号数据，再等备份轮换一圈彻底清干净。账号删除之后收藏和记录都找不回来，动手前先想清楚。
04
你可以要求什么
下面四件事你随时可以提，不需要理由，也不会因此影响你正常玩。
查一份自己的记录
想知道我们手上到底存了什么，来信说明账号和想看的部分，我们会整理成清单回给你，看不懂的地方可以追问。
提交方式：客服邮箱来信，标题写明“查询”
把写错的地方改掉
昵称、联系方式填错了，在账号设置里就能改；改不了的项目，来信说明由客服帮你处理，改完会回信确认。
提交方式：账号设置自助修改，或来信说明
要求删除
收藏、反馈记录或者整个账号，都能单独删。账号一旦删除不可恢复，删除前请把想留的回放编号先记下来。
提交方式：客服邮箱来信，写明要删的范围
收回之前给过的同意
推荐、更新提醒这类可以随时关掉，关掉后只保留登录与账号安全最少需要的那部分处理，看回放与下载不受影响。
提交方式：账号设置里关闭，或来信说明
提这些要求，走这两个地方
- 客服邮箱info@365dianwan.com.cn
- 服务电话18071818870
- 来信地址北京市朝阳区建国路88号院SOHO现代城B座1203室
用注册邮箱发信，处理会快一些。也可以在个人中心的反馈入口提交，写清账号与诉求，我们在 48 小时内响应；工作日 10:00–19:00 有客服在线回信。
05
Cookie 与访问日志
浏览器里那点小文件，主要帮我们记住你已经在登录状态里，别每次翻回放都重新登一遍。
不想留这些文件，在浏览器设置里清掉或者直接阻止就行。代价是每次进来都要重新登录，筛选项也会回到默认。
访问日志记录的是访问时间、IP 归属地、打开的页面、浏览器与设备类型，用来排查打不开、加载慢和异常频繁访问这类问题，保留 90 天后自动覆盖。
06
这份声明什么时候会变
功能加了、流程改了，这份声明的对应段落也会跟着改。改动较大的时候，我们会在本页顶部标出新的生效说明，并在更新观察里讲清改了什么，同时留出一段过渡时间，不会今天改完明天就按新规矩来。
如果你觉得哪一条写得绕、看不懂，欢迎直接来信问，我们会把话说得更直白。